中国江苏网讯为进一步优化政务服务，便利老年人办事，睢宁县高作镇为民服务中心多措并举积极推进政务服务适老化改造，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便捷服务，切实提升老年人办事体验。
完善“健康码”管理。进一步完善“健康码”管理，不以“健康码”作为唯一通行凭证，开设无“健康码”绿色通道，对无法使用智能手机自行出示“健康码”的老年群体，由工作人员人工登记姓名、身份证号和手机号，确认体温正常、佩戴口罩后即可进入大厅，切实解决老年群体运用智能手机扫码困难的问题，为老年人提供便利、贴心的服务。
不断优化配套服务。健全完善便利老年人的配套设施，配备老花镜、医药箱、针线盒、口罩、雨伞、饮水机等服务用品，优化为民服务中心办事指引，设立清晰醒目的引导标识，提供简单易懂的办事指南，简化办事流程，改善老年人办事体验，让前来办理业务的老年人倍感暖心。
开辟办事绿色通道。在中心配备专职志愿服务者，为需要帮助的老年人提供取号、咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印及全程“一对一”帮办、代办服务，同时认真记录老年人提出的建议与需求，不断完善中心配套设施及服务，确保老年人办事省时又省心。
完善帮办代办制度。加强对村级便民服务点的指导与培训，切实完善帮办代办制度，为行动不便的老年人提供上门帮办“零距离”服务，最大限度为老年人提供最简单方便的政务服务，让老人足不出户也能办理业务，不断增强老年人的幸福感和满意度。（周洁）
