本报讯（徐报融媒记者刘作霖通讯员王雪力）5月14日，在睢宁县凯旋府邸二期，睢宁县自然资源和规划局不动产登记交易服务中心、国家税务总局睢宁县税务局将办证服务搬到了项目现场，实现了睢宁县安置房首例“交房即发证”。12名业主代表一手拿到钥匙，一手拿到房本，交房和拿证之间“零时差”“零等待”“零跑动”，业主们纷纷点赞。
“交房即发证”，是睢宁县委县政府大力优化营商环境打造“速来办”平台的缩影，是睢宁县自然资源和规划局创新打造“速易登”服务品牌的内涵之一。
民之小事，我之大事。睢宁县“速来办”平台启动以来，睢宁县自然资源和规划局党组结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极响应县委县政府决策部署，迅速建立“速来办”平台办理机制，成立平台反映事项办理工作领导组，印发《睢宁县自然资源和规划局“速来办”平台反映事项办理工作方案》，多次召开“速来办”平台反映事项办理推进会，推进“我为群众办实事”走深走实。平台启动以来，睢宁县自然资源和规划局共受理群众反映事件件，办结（答复）件，全部落实相关站所、科室办理，无一超期。
睢宁县自然资源和规划局信访办负责“速来办”平台反映事项，接收起1个工作日内完成整理、登记和交办。登记内容包括：反映人姓名、住址、身份证号、联系电话和反映事项等。根据反映事项属事、属地性质，按照“谁主管、谁负责”原则，明确责任单位并交办，同时推送给局分管负责人。责任单位自收到平台交办事项之日起，必须在1个工作日内向反映人作出受理告知，并告知受理人及联系方式。对已受理的反映事项，各责任单位原则上在7个工作日内办结，并向反映人进行答复。如遇反映事项按期无法办结答复的，责任单位应通过平台申请延期并承诺办结时限，同时告知反映人。办理情况须经本单位主要负责人审核同意后上传。反映事项确需集中会商会办的，由局信访联席会议组织会商会办，明确责任，限期办结。
睢宁县自然资源和规划局党风政风督查室对各责任单位受理办理情况进行跟踪督查，平台交办事项逾期未受理、未回复的，对责任单位进行督办，确保群众诉求及时解决。局信访办对各责任单位受理办理情况进行综合评价，对责任单位只办结未处结事项进行二次交办。
睢宁县自然资源和规划局将持续践行“速来办”精神，加速办、牵头办、高效办、务实办、细致办、走心办。不畏疑难杂症，不惧矛盾险阻，直击问题痛点，迎难而上，实实在在提升群众的获得感、幸福感、安全感。
本文来源：徐州日报
