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年1月18日上午，在江苏省徐州市睢宁县邱集镇为民服务中心门口，邱集社区年逾七旬且腿有残疾的邱大爷在志愿服务岗的工作人员的一路引导下，填写各种申报残联定级的表格，并详细地告诉老人去睢宁县残联定级的路线、需要找的办事窗口。志愿服务岗的暖心、快捷服务让老人称赞不已，他向工作人员竖起了大拇指。
为深入贯彻落实中共睢宁县第十三届委员会第十次全体会议精神，聚焦“生态涵养、民生改善”，全力增进民生福祉，把实现好、维护好、发展好群众根本利益作为发展的出发点和落脚点，用心、用情改善民生福祉。邱集镇为民服务中心推出暖心、贴心、用力、全力的“两心二力”便利老年人办事服务，全力打造更有分量、更含温度、更具质感的幸福邱集“大家庭”。
据了解，邱集镇为民服务中心为前来办事的老年人开设“绿色通道”，专人为老年人提供咨询、领办、帮办等服务，给老年人更多呵护和关爱，使政务服务工作更有温度更有高度。“绿色通道”还为有需求的老年人配置了轮椅、急救药箱、老花镜、充电宝、雨伞、口罩等，并有新时代文明实践志愿者引导，从耐心解答咨询到帮办填表等提供全方位服务。
为便于老年人就近办事，乡村老人办事不出村，充分发挥邱集镇为民服务中心为民服务职能，开展政务服务“送上门”活动，为老年人提供“跑腿式”上门帮办、代办一条龙服务，实现“一次都不跑”。80岁尊老金，是政府对高龄老人的暖心补贴，邱集镇为民服务中心以办理“80岁尊老金”业务作为提升服务标准的重要举措，从入户宣传到帮办代办，树起了尊老爱老的良好形象。
记者在采访中发现，服务中心对未申领“健康码”而需前来政务大厅办事的老年人和不使用智能手机的老年人，开通特殊群体办事“无健康码快速通道”，现场测温，结合查验身份证、纸质证明等有效证件，并登记相关信息后通行，消除老年人因运用智能技术困难“不能进”、“不敢进”政务服务场所的顾虑，杜绝“码上加码”现象。志愿者在为民服务中心维持车辆停放秩序、登记、接受群众咨询。
办事窗口挑选业务能力强的工作人员，并进行岗前业务培训，让服务人员熟练掌握相关政策和办事流程，提供“一口清”专业服务。对于没有或不会使用智能手机、也没拿有效证件的老年人，实行全过程帮办代办。家住仝海村的王大妈到邱集镇为民服务中心给小孙子交医保费，得知老人儿子、儿媳都在外地打工，而且现在因为疫情防控原因，不打算回家过年了，老人手机是老年机，工作人员主动接过现金，通过自己手机APP缴费的方式帮助老人缴了医保费用。
邱集镇为民服务中心负责人陈迪飞说：“为老年人提供温馨的无障碍服务是我们的职责，邱集镇为民服务中心坚持‘工作项目化、项目目标化、目标节点化、节点责任化’‘四化’工作法，为老年群体打造‘花样’晚年。”（记者张伟伟通讯员顾士刚胡昌辉）
