中科医院用爱心承担责任 http://m.39.net/baidianfeng/a_6685577.html
近段时间，
为筑牢疫情防控坚实防线，
更快战胜疫情，
睢宁整个城市全面静了下来，
而相关部门、单位的工作人员却更忙了。
抗疫关头城市“慢下来”为民解忧“快起来”
在此期间，
睢宁县社会治理综合服务中心
没有停止线上收集群众的诉求，
以最快的速度交办处理问题。
忙着满足群众所需
4月8日，居民通过“速来办”平台反映其母亲是尿毒症患者，需长期服药，现面临断药风险。平台接单后，医院、睢城街道联系，睢城街道单湾社区工作医院帮患者购药，并在当天将药送到病人手中。
4月8日，居民通过“速来办”平台反映其父亲患肺癌晚期，急需服用伏美替尼，目前药品因疫情滞留在邳州。4月8日9：20平台接到工单后，分别与县公安局、卫健委联系，于当日11:00将药物送到病人手中。
类似的群众诉求，
几乎每天都有，
平台值班人员需要保持高度的专注力，
对当天群众反映的诉求逐一甄别，
遇到需要加急特办的事项，
优先办、立即办。
忙着受理群众诉求
自3月30日至4月9日，平台共受理群众诉求件，其中涉疫诉求件。热点诉求主要集中在（返）睢、离睢、隔离、核酸检测、健康码使用、社区管控、交通管控等方面。在此期间，紧急为群众解决就医送药需求10次，切实保障了群众健康诉求。
特别是针对老弱病残等特殊群众的生活、医疗需求，“速来办”平台采取立即交办、加强协办、当天办结的模式，迅速解决疫情期间群众遇到的生活难题。
此外，封控期间，
县社会治理综合服务中心
还通过区域治理现代化指挥中心，
线上巡查社区封控情况。
忙着处置突发情况
“岚山社区西大桥有人聚集，请相关责任单位立即到现场劝返！”4月8日上午在岚山镇综合指挥中心，镇党委委员、政法委员孙波和综治办负责人正在监控前指挥。据悉，自4月5日以来，岚山镇利用智能监控平台视频巡查，共派单15件，劝散群众近百人，为保障人民群众生命健康安全起到了促进作用。
截至目前，县社会治理综合服务中心共检查居民小区监控点位次，村（社区）监控点位次，发现问题55个，主要为人员聚集聊天、核酸检测现场未落实2米线、未佩戴口罩出门、小区门口无人值守等，巡查情况均在第一时间通知所属网格的网格员进行处置。
封控期间，
民生诉求大增且更为迫切。
硬仗当前，
“速来办”平台一如既往做到
第一时间“民有所呼、我有所应”。
为有效应对形势变化，县社会治理综合服务中心迅速启动应急响应机制：
01
加强疫情防控相关知识培训，组织“速来办”工作人员及时更新学习指挥部下发的疫情防控相关文件，熟悉知识点，努力让市民疑问在第一时间得到答复；
02
全面启动与成员单位的应急联动机制，开启“接诉即办”模式，凡是涉及疫情防控方面的诉求工单，一律按照“即办类”进行处理，及时交办相关责任单位；
03
每日将发现的问题形成专报，报送县领导和县直部门、镇街领导，建起党委政府和人民群众的“连心桥”，全力服务疫情防控大局。
当我们的城市静下来、慢下来，
全县各部门的工作人员“动”了起来，
投身疫情防控工作。
相信在所有人的共同努力下，
这座城市平凡而美好的日常生活
一定会以“睢宁速度”返场。
