中国江苏网11月9日徐州讯（记者张扬通讯员许凯张娜）位于睢宁县西大门的经济开发区（金城街道），是典型的城乡结合部，面积大、范围广，人口组成复杂，事项繁多，管理难度大，社区治理不断出现新状况、新问题，破解难题必须依靠管理模式创新，用网格化治理这根“绣花针”一针到底，“绣”出基层治理的新画卷。在开发区辖区内，网格巡查是网格员们每天必做的事情，穿上专属“红马甲”穿梭在大街小巷、村头路口、小区楼栋，承担着听民声、解民情、化民忧、暖民心的职责，他们既是社会隐患的排查员，还是矛盾纠纷的调解员，又是党和群众的联络员，遇到群众的切身困难能解决的及时给予解决，解决不了的疑难问题第一时间“吹哨”至综合指挥中心，指挥中心以“哨声”而令，迅速将案件流转交办至各职能部门，通过整合基层资源力量，实现无缝对接，让社区治理的优势日益显现。近日，金城社区幸福家园小区南门路边有一蒸汽管道突然涌冒出大量蒸汽，同时伴有刺耳的巨大声浪，稍一走近，即能感受到热浪扑面而来。金城网格员巡查至此后，迅速疏散了周围群众，然后第一时间将情况上传平台和致电上报指挥中心。街道执法局接到指挥中心指令后，闻“哨”而动，执法工作人员随即冒着淅沥小雨赶至现场，了解情况后与网格员一同安抚附近围观居民恐慌的情绪。原来，因年久老化铺设管道被腐蚀、同时阀门密封不严才导致的漏气，与管道供应企业宝源热电公司负责人联系后，宝源热电迅速进行应急处理，于当日下午组织施工队展开清理抢修。在执法人员的全程监督及配合下，抢修施工队第二天就维修完毕及正常恢复供气。执法应急水平及抢修效率令周遭群众纷纷拍手称赞。接金城社区第二网格员上报信息“皇家马德里小区4号楼有一住户私自在墙面上开窗，派人来查看一下啊”。指挥中心迅速将事件内容转派至执法局，执法人员现场查看发现该户确实存在违规行为，其在单元楼东侧及北面各开了一扇窗，已破坏了房间原立面设计造型。现场责令户主立即整改后，由于考虑私建的防盗窗与空调外机支架会因拆除存在安全隐患的问题，后期在执法人员的跟进监管协助下，该户已进行拆除并封堵窗户，现已基本恢复了墙体原貌。“星星家园A5二单元大门左右两边有几家开小吃店的，油烟到处乱飘，很是呛人，楼上的住户平时窗户都不敢开，苦不堪言，向物业也反映过，物业让几家店主也整改过，可是根本没看到整改效果”，投诉群众向高塘第一网格员反应了此事。指挥中心签收高塘网格员上报事件后流转至安监办，安监执法人员立即响应，对涉及到的八家餐饮经营单位深入调查取证，发现其中“鲜知味排挡”、“玖家美食”、“生鲜熟食”三家饭店油烟净化装置长久未进行维护，油污堆积严重，导致油烟净化效果不佳，安监执法人员现场强制要求这几家餐饮单位立刻停业整顿，在后续安监部门及网格员的监管中，目前涉事饭店现都已按要求整改达标。涉事饭店二楼的住户刘女士激动地紧握执法人员的手，再三表示感谢：“这个效率真是速来办啊，一年来的老难题终于给解决掉了，本来因为这个事情我都准备卖房子了，我们附近居民都特别高兴，为网格员和执法人员点赞哦!”一项项“润物细无声”的改变在各个网格内发生了，群众眼睛是盏灯，心中自有一杆秤。摸排各类情况，综合执法一体化平台建立以来，大批这样的“疑难杂症”“民生牛皮癣”从辖区的各个角落中打捞上来，并得到及时高效解决。建立综合指挥中心的初衷和“吹哨报到”机制，是网格化社会治理模式的优化升级，在解决百姓诟病的各类难题上，让纵向条块和横向部门之间形成了一股合力，真正实现“一盘棋”和“大联动”，这样才能真正将治理效能转化为群众的幸福指数。
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